파이어폭스 삭제가 안됩니다

[qlife1146]

여기 올리기 외람되오나 파이어폭스를 지우려고 프로그램 추가/제거에서 제거를 시도해봤는데 마우스 옆에 원만 잠시 돌아갔다가 없어지고 언인스톨러는 열리지도 않네요
어떻게 해야하나요